客户服务案例

案例名称：采购经理人俱乐部

经营范围：非盈利机构

公众号类型：服务号

核心功能：微官网、微投票、微相册、微留言、微场景、一键拨号等

提到采购，大多数人的印象似乎千篇一律，说职业化一些，就是以尽可能低的价格和合适的量来购买高质量的商品，说得通俗一些，就是三个字，买东西。其实采购，是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务作为企业资源， 以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。在当前互联网经济浪潮下，传统采购行为正发生着巨大变化，一场采购界的革命正悄然拉开帷幕。随着大数据所蕴含的巨大商机被越来越多人所认知，采购与互联网的结合也日益紧密。一些勇于尝试的传统企业开始积极探索信息化采购。

“采购经理人俱乐部”就是在这种背景下应运而生，它在北京发起成立，邀请企业高管、高级采购经理人、采购及供应链管理专家、互联网专家、电子商务等业界领袖和专家，共同关注企业互联网转型和企业采购信息化发展趋势。

这样一个汇聚精英的开放型俱乐部，在互联网的长河中前行，怎能少了微信平台这一叶扁舟？

该俱乐部在茫茫微信第三方后台中发现了微耶，它独树一帜的功能和特色的确吸引人，于是，他们的负责人短期内迅速为自己打造出新颖独特的宣传板块，微官网、微相册、微留言、微活动、一键咨询。老话说得好，酒逢知己千杯少，微耶多样化、人性化的功能用起来显得意犹未尽，每一个都像量身定做的衣服一样那么贴身，舒适，自然取得了明显的效果。

该俱乐部首先搭建出以“一路走来，感谢有您”为头条的微官网，幽蓝深邃的背景铺衬涵盖了俱乐部所有成员的头像，开篇就展示了其组织和团队精神，一种精诚团结、同舟共济的情感力量不言而喻，吸引了大量会员加入，人气飙升。的确，正如开头所提到的，很多人因不了解采购的内涵而对“采购经理人俱乐部”感到陌生，在这里，简单地在微官网加一个模块详细进行图文介绍便把这个问题顺利解决了，此外，还列出了准入标准和程序。如果依然觉得不清楚，该俱乐部还在官网首页设置了一键咨询，贴出垂询电话，方便感兴趣者咨询体验。

该俱乐部将为会员提供如下服务和支持：定期邀请互联网前沿领域领袖，采购及供应链管理的资深专家举行培训、主题讲座、论坛或沙龙。这一任务必然要求互动，微耶如及时雨般搭建在线互动交流平台，方便会员畅所欲言，留下自己的宝贵意见，共同学习信息化采购的先进经验，定期组织线上的专家访谈、问答，与互联网前沿领域专家和采购及供应链管理资深专家交流学习。

更值得我们关注和学习的是，该俱乐部利用微场景为公益事业做贡献，正如他们自己说得那样：“广传递，大凝集，用你的举手之力，造就不平凡的未来。”微场景特有的空间感和特效给人以极大的震撼力，极深的感触，引导着千千万万的公众加入他们，感受爱，传递爱，奉献爱。

这些点点滴滴都在微相册中记录、积累下来，汇聚成回忆和感动，每一次活动、每一次年会、每一项公益事业，都是是每一位会员的精神财富和源源不断的力量。当然，这样一个集体，必然是民主的，所有关于俱乐部活动的策划和进行，成员的意见和参与必不可少，该俱乐部和华兴软通沟通交流，采用了微投票的方式，既打破传统投票形式的复杂繁琐，又有效快速地搜集民意。

通过这些方面和细节可以看到，微耶确实为“采购经理人俱乐部”带来了互联网前沿科技、信息化采购方面的突破与创新，为俱乐部媒体资源平台的宣传推广，扩大行业影响力做出突出的贡献，同时，我们也在不断学习和改进，以优质、高效的服务来回馈所有客户的信赖！

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