客户服务案例

案例名称：天使之翼-张陶帅

经营范围：公益类（非盈利）

公众号类型：订阅号

核心功能：微官网、微相册、微场景、微留言、微话题、一键拨号等

天使之翼公众账号是由我国第一部流浪儿童传记《远去了流浪的童年》一书的作者张陶帅创建。作家张陶帅曾是一名被人贩子倒卖过两次，不知道自己的生身父母是谁，也不知道自己姓甚名谁，更加不知道自己的家在哪儿的流浪儿。因为党和政府的救助及社会各界的关爱得以回归失散多年的家庭。为将社会各界给予的这份大爱精神传承下去，作家张陶帅创建了天使之翼-张陶帅这个自媒体公众账号。

天使之翼以关注弱势儿童，构建和谐社会；爱传万家，传播正能量为宗旨。天使之翼主要关注研究的弱势群体为流浪儿童、失踪儿童、留守儿童，天使之翼旨在为弱势儿童撑起一片蓝天，这里除了有《远去了流浪的童年》一书的连载，更有成千上万个流浪儿童的真实案例研究和社会各界的专家学者对流浪儿童、失踪儿童、留守儿童等社会化问题的成因研究及对弱势儿童的权益保护、救助机制、法律保护等大量的论文研究，天使之翼免费提供平台及资源为每一个失踪儿童的家庭找寻走失儿童。天使之翼针对这些弱势儿童的生存现状、心理研究、弱势群体呼声有着大量的文献参考，天使之翼更对少儿教育及青少年教育有着大量的案例研究及解决案例。 提升场地的档次及独特性。

天使之翼利用我们微耶微官网功能将天使之翼的宗旨和服务范围做了一个非常精准的分类；用微会员功能吸纳了大批会员加入天使志愿者，为弱势儿童的救助机制、救助政策等问题提供了大量参考文献及方案，为找寻走失儿童提供着源源不断的人力资源贡献及渠道支持；用微场景和微相册功能以图文并茂的方式为找寻走失儿童提供了更加真实生动的写照；用微留言功能听取了社会各界大量的参考建议，为天使之翼工作的完善提供了大量意见。

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