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客户服务案例


案例名称:感召田园

经营范围:提供休闲娱乐、田园采摘等项目服务

公众号类型:服务号

核心功能:微官网、黄金旺铺、微预约、微留言、微社区、一键拨号等

随着媒体的曝光,越来越多的人关注绿色的原生态食品,我们中国人总体的体质还是较弱,单单缺乏运动这件事就是最大的问题,加上饮食一直处于危险中,问题频发,据说中国人体内含有一个元素周期表!绿色的、安全的的食品,成了我们的奢求。

感召田园,初见这个名字,一股清新之气扑面而来。专注于为客户提供休闲娱乐、田园采摘等服务项目,在浮躁的尘世中似乎开辟出了那么一片乐土。

面临的问题:

打开淘宝,或者就是在街上随处那么一逛,就知道有多少打着“绿色”“安全”旗号的食品在招摇过市,以假乱真到无法分辨。面对疑心重重的人们,这个年轻的公司感觉到了困难。尤其是生活在大都市的人们,宁愿托人千里迢迢去捎一些野生的纯绿色产品,也不愿意轻易相信身边的商家。

解决方案:

经商业圈的朋友介绍,感召田园的负责人陈先生联系了微耶,工作人员详细了解了该客户的需求,以及想要达到的效果,逐一解决。经过沟通、制作、修改,感召田园的微信公众平台很快上线了,从最初的无人问津到渐渐有粉丝关注,并致电咨询。现在,田园产品的微信营销已经走上正轨,据统计日均销售额已过万。

我们来看一下感召田园的平台效果。

因该公司以绿色蔬菜、农产品为支撑,那么急需一个在线销售系统,在这一点上得到了完美解决。微耶最新上线的黄金旺铺2.0版本初战告捷,升级后的旺铺有了诸多新的功能,完美嵌入感召田园平台中,打造出一款个性、流畅、方便的在线购物平台。而且购买流程简易,看中了的商品就直接下单购买,仿真的效果让客户爱不释手。

客户可以通过预约功能进行餐饮预订,微耶为其搭建的预约平台风格独特,有现场点餐和在线预订两个功能,只需要点击填写信息就能轻松完成预订。

客户的感受永远是第一位,在感召公司提出想和客户沟通互动的要求时,微耶专业的平台搭建师为其添加了微留言和微社区的功能板块,并将个性设计融入功能中,吸引客户来畅所欲言。

那么这些完成之后,又有了新的问题,客户连市场上的食品都不怎么相信,凭什么相信你的产品?微耶的策划师经过问卷调查,决定为感召田园增加微相册功能。小小的相册有那么大的效果?没错,对于看不到实物的客户,相册是唯一能与他们沟通的渠道,选取感召田园公司所在的地理位置,拍摄美丽的风景图,让客户知道所有的农产品均是来自这个山清水秀之地,这样人杰地灵的环境,培养出的农作物、饲养的禽畜,怎么会没有安全保障呢?

感召田园现在上线已经有两周多了,陈先生反馈道:“粉丝数量已经远远超过的我们的预期,销售额逐渐攀升,其实相比收入,我们更在意的是让更多的人关注绿色食品,关注健康。”