客户服务案例

案例名称：博奥晶典

经营范围：生命科学与集成医疗领域开发

公众号类型：订阅号

核心功能：微官网、微相册、一键拨号等

微信营销的覆盖领域蔓延至千千万万个行业，然而在医疗和生命科学仿佛还有些空白。由于业务的特殊性和严肃性，导致大众提及医疗，总是与白大褂和紧张的气氛相关联。其实不然，在微信营销的大军中，是少不了这个行业的积极参与，因为医疗总是与人们的生活息息相关，将相关产品和服务细节化会给用户带来极大的便利，并且能够获得大量点击和关注，成功对产品和品牌进行推广。博奥晶典就是这样一个例子。

北京博奥晶典生物技术有限公司注册成立于2012年8月，是博奥生物集团有限公司暨生物芯片北京国际工程研究中心旗下的重要产业化平台，在北京经济技术开发区、中关村生命科学园和成都市温江区、香港和美国圣地亚哥国际营销中心等地拥有各类生物芯片和仪器设备的生产、研发基地和营销、运营中心，是典型的智力、科技和资本混合密集型高新技术产业，致力于为生命科学与集成医疗领域开发和提供创新性技术产品和服务。

由于产品的特殊性，最初，博奥的众多仪器几乎无人问津，因为大部分人在这方面几乎都是盲点，平时也没有机会了解。通过微耶的微营销课堂，博奥的负责人对这一领域有浓厚的兴趣，微耶专业人员为其解答了一些列问题，诸如：“微耶能够实现什么功能？”、“在同行业里，微耶的优势在哪里？”等等。经过对比，博奥发现微耶的后台功能是最合适的，但由于对微信营销尚处在启蒙阶段，所以后台搭建就全权交给了微耶制作人员。

根据博奥晶典的风格属性，我们为其搭建了别出心裁的微官网，选用新上架的模板，呈现出公司的全貌，吸引了大量粉丝的关注。有很多粉丝表示最初的确不知道这家公司是做什么的，但是就是被他们的官网吸引了，才逐渐了解了详细的产品。

因博奥负责人强调，整个后台要以简单大气为主，让人看着清晰明了。因此，在产品展示方面，微耶严格按照客户的需求，将技术体系、主营业务、产品都逐一列出，插入二级菜单，保证客户及时了解到需要的内容。为更加方便客户咨询，菜单栏里设置了一键拨号，有待下一步了解博奥的客户可直接拨打号码。

后台搭建仅仅用了三天时间，得到的回报却是惊人的，两周之内粉丝关注度攀升，博奥晶典负责人说，产品也从最开始的无人问津到有客户咨询，成单。他们感谢微信营销给了博奥新的生命，也感谢微耶的创意和技术支持。

• 
• 
• 
• 
•