客户服务案例

案例名称：未来派

经营范围：企业咨询服务

公众号类型：服务号

核心功能：微官网、微相册、在线预约、微名片、一键拨号等。

在当下信息碎片层出不穷的互联网时代，很多人可能为微耶下的定义仅仅是：吸引粉丝，推送内容，用户转发。没错，这的确是它的一大优势，然而，我们也一直在研究并不断升级在线教育培训功能。在这方面，微耶的使命不仅仅是办学，也是为培训机构提供营销服务。而且，相当多的教育培训机构已经认识到这一点，纷纷采用了微耶平台来实现自己的目标。

未来派就是一个成功典范，这是一家以提升业绩和管理效率为主，集文化传播、企业策划、市场推广和管理培训为一身的营销服务综合体公司，主要任务是为企业有效打造品牌、提升业绩、开拓市场、培训人员。起初，报名学员零散、知名度不够、内部通知下达不到每个学员等一些列问题让企业管理层领导以及员工费了不少劲，但效果甚微。

接触了解微耶以后，这些问题马上迎刃而解。利用一些简单的功能就可以达到对该公司新老学员统一管理，同时方便学员在线了解该公司企业文化、最新课程介绍和预告、讲师简介、最新通知等信息，大大节省了时间和人力物力。学员还可以在线预约喜欢的课程，后台会很清晰的显示当前所有相关数据，一目了然。部分学员通过微留言反馈说：“我们特别喜欢这种模式，身边的同学只要空闲了就会打开微信看看有没有什么新的内容。以前也参加了不少培训，从课程到相关细节，无不是讲师口头传达或者发个短信了事，既浪费时间也浪费精力，我们也慢慢失去了兴趣，现在真的方便了很多。”

其实不仅如此，微耶还有更多服务性功能,如生活服务百宝箱，一键拨打电话，在线售书，在线观看视频，在线查看公司的相册，指定讲师等个性化功能。每一个都是针对公司的具体情况具体定制的。该公司吴总表示：“使用微耶后台一个月的时间，受到新老学员的一致好评，很多信息可以非常便捷的在微信平台直接查询，并且有问题可以直接用一键拨号打电话，非常好用！”我们也因微耶给他们带来这么大的福利并获得好评感到十分欣慰，同时将会以十倍的努力来回报客户对微耶的信任，做得更强，更好!

• 
• 
• 
• 
•