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一、功能路径

微耶[weiyes]后台-互动-微客服

二、操作流程

1、进入后台,点击互动模块,添加客服

2、设置聊天个人版块,添加聊天推广内容

三、流程介绍

1、添加客服

a.功能路径:微耶[weiyes]后台-互动-微客服

b.添加客服

进入微客服-网页客服管理,点击“添加客服”

actives

根据提示填写客服昵称,上传客服头像,选择粉丝

c.微信人工服务

添加客服后,进入微信人工客服,开启客服

微客服启用需有客服处于登录状态,并且人工客服状态处于开启中

彻底关闭微信客服需让客服全部下线,且关闭客服状态

2、其他设置

a.聊天推广内容

进入聊天推广内容,添加优惠

设置优惠标题、logo、链接与描述

粉丝与客服交流时,聊天推广内容可插入优惠活动信息,吸引粉丝

b.聊天个人版块

聊天个人版块可添加餐饮、商城、团购与外卖的链接

四、补充说明

微客服功能不支持服务窗与未认证的微信公众号