微耶小编在之前的课上曾经说过，不要和你的客户玩儿心机。那么与今天要讲的是不是矛盾呢？完全不是，心理学的重要程度不必我多费功夫解释。所谓知己知彼百战不殆，学点心理学，是让大家在面对不同的用户时，有一定的应对策略。
首先你要做的，是站在用户的角度。你总是传播理念、启发智慧、教育客户？实际上，你更需要告诉对方：如何采取简单、明确、具体的行动........怎样才能快速得到对方想要的结果。
1.必须全身心地站在用户的角度，走出自己的世界，你在你的世界可能已经沉迷太久了；
2.走进用户的内心，深入了解对方的内心，进而描绘出他充满渴望而困惑的内心；
3.把用户带到他世界的边缘，说白了就是引导你的用户走出他无奈、迷茫、尴尬的境地…
4.把用户带入你的世界，为什么？谁的世界谁做主，快速实现购买！
你只有忘掉自己的一切，走进对方的生活，你才有轻松成交的机会！如果你一味地追求自己的利益，你的损失将是巨大的！
其次你要做的，是要深入了解人性。你的营销只有2件事：一是创造顾客，二是留住顾客！而且我们都是对人进行营销，从这一点看，产品可以千变万化，营销方法可以千变万化，但人性是不会改变的。
接着，就是要激发客户情感，购买决策大都是因为受到情感因素的影响。理性，常常会阻止这种情感前进。客户情感，是购买的重要驱动力！理性，只能是辅助情感整理、分析和判断。所以，营销要能够用画面感的语言，去描述别人的梦想和痛点，让他们感到振奋和向往。
很多时候，很多营销人在客户付完钱之后就长嘘一口气：完事，钱到手，下一个。其实，客户付钱后，就愿意接受你的影响！机会不容错过，这时候，你要给对方制造：梦想成真的体验、意料之外的惊喜、发自肺腑的内疚与自豪！
因为，从这一个顾客身上，可以进行低成本的重复营销，而且可以通过转介绍，终身VIP服务等方式带来其他很多的顾客，这叫挖掘顾客的终身价值。大部份生意的获利，都是靠重复光顾的老客户。达成交易不是营销的结束，而是营销的开始，所以更加应该重视。
