您的位置:首页>关于微耶>新闻动态

微信营销技巧之六:学点心理学


微耶小编在之前的课上曾经说过,不要和你的客户玩儿心机。那么与今天要讲的是不是矛盾呢?完全不是,心理学的重要程度不必我多费功夫解释,所谓知己知彼百战不殆,学点心理学,是让大家在面对不同的用户时,有一定的应对策略。

 

首先你要做的,是站在用户的角度。你总是传播理念、启发智慧、教育客户?实际上,你最需要告诉对方:如何采取简单、明确、具体的行动........怎样才能快速得到对方最想要的结果。

 

1.必须百分百地站在用户的角度,走出自己的世界,你在你的世界可能已经沉迷太久了;

 

2.走进用户的内心,深入第了解对方的内心,进来描绘出他充满渴望而困惑的内心;

 

3.把用户带到他世界的边缘,说白了就是引导你的用户走出他无奈、迷茫、尴尬的境地…

 

4.把用户带入你的世界,为什么?谁的世界谁做主,快速实现购买!

 

你只有忘掉自己的一切,走进对方的生活,你才有轻松成交的机会!如果你一味地追求自己的利益,你的损失将是巨大的!

 

其次你要做的,是要深入了解人性。你的营销只有2件事:一是创造顾客,二是留住顾客!而且我们都是对人进行营销,从这一点看,产品可以千变万化,营销方法可以千变万化,但人性是不会改变的。你的营销只有2件事:一是创造顾客,二是留住顾客!而且我们都是对人进行营销,从这一点看,产品可以千变万化,营销方法可以千变万化,但人性是不会改变的。

 

接着,就是要激发客户情感,购买决策大都是因为受到情感因素的影响。理性,常常会阻止这种情感前进。客户情感,是购买的最重要的驱动力!理性,只能是辅助情感整理、分析和判断。所以,营销要能够用画面感的语言,去描述别人的梦想和痛点,让他们感到振奋和向往。

 

很多时候,很多营销人在客户付完钱之后就长嘘一口气:完事,钱到手,下一个。其实,客户付钱后,就愿意接受你的影响!机会不容错过,这时候,你要给对方制造:梦想成真的体验、意料之外的惊喜、发自肺腑的内疚与自豪!

 

因为,从这一个顾客身上,可以进行低成本的重复营销,而且可以通过转介绍,终身VIP服务等方式带来其他很多的顾客,这叫挖掘顾客的终身价值。大部份生意的获利,都是靠重复光顾的老客户。达成交易不是营销的结束,而是营销的开始,所以更加应该重视。