微商城是否存在着交流的问题

        运行微商城的企业微信公众号是连接企业和粉丝的通道,通道是用来交流的,但是现在企业往往更注重于微商城的运营和发展,而忽略了企业公众号与粉丝之间的交流。微商城本身是基于微信而开发的电商平台,运营粉丝的绝佳社交平台肯定还是微信公众号。更直接一点说,企业要想经营好微商城,将微商城和微信公众号对接才是王道,而微信公众号与粉丝之间保持交流是根本所在。

        企业公众号最常见的交流方式主要有以下几种:

        第一、鼓励粉丝留言回复,这是一种最常见的交流互动方式,需要企业及时给予回复。

        第二、充分利用广告位,展示相应的活动信息,对活动情况及时跟踪报道。

        第三、高质量内容推送,发布粉丝关注的内容,比如产品选购常识,行业热点话题等。

        第四、对产品评价进行回复,提供优质的售后服务工作。

        第五、充分利用公众号信息分享功能,做好宣传。比如微商城的各种优惠活动、返利设置、产品上新等信息及时通过公众号将福利传递给粉丝。

        微信公众号不仅是微商城的吸粉利器,更是微商城的内容展示平台。微信公众号的自动回复、群发等功能都是为了能够更好的维护微商城与粉丝之间的关系,加强与粉丝之间的互动,这也正符合移动互联网发展的本质——运营粉丝。因此,微信公众号作为微商城维系用户的得力工具,保持自身的沟通能力显得更为重要。

北京华兴软通科技有限公司

2017年06月14日