企业做微信商城和做实体店一样，对于客户关系也要做好维护，毕竟经营微信商城的不是你一家。目前市面上很多公司都有在做微商城，所以对于自己的客户企业一定要做好维护，以此提高公司及微信商城的整体形象，而且还可以提高市场营销效果，得到更多优质资源，收获更多的新老客户。那么企业应该如何维护和客户间的关系？
1.充分利用客户的数据信息
分析了解自己客户的数据信息对于企业经营微信商城的作用是很大的，有利于让商家更多的挖掘出市场潜在用户，让商家多一些可能将这些潜在用户发展成为忠实的客户群体 ，并且清理掉一些对自己商城没有用的死粉，再有针对性的对这些优质客户做推广，吸引有兴趣的用户来咨询，达成交易。
2.分析微信商城用户信息
要维护好和客户之间的关系，那么企业先要对自己的客户有个仔细而且全面的了解，所以在获得了客户的信息以后，要对客户做综合的对比分析，再做进一步的分类，重点开发，达成交易，成为微信商城的真实客户。而对于那些购买欲望小的用户，则可以采用慢慢影响的方式，经常关注他们的动态，在合适的时候推广自己的产品，做到有的放矢。
3.保持和客户之间的沟通
新客户、老客户都需要时常进行沟通，才能和客户间的关系越来越近，所以企业在微信商城运营的过程当中要多关注用户的体验，保持不断的沟通了解，可以主动问询客户在微信商城中的购买是否满意，有没有什么意见或是建议，这样可以发现一些经营当中的弊端、不足，从而及时调整，而且能加深和客户间的互动。
4.及时向用户推送消息
当微信商城要举办什么促销活动或优惠活动的时候，企业要及时的将这些消息推送给自己的粉丝，好让大家知道你要举行什么活动，有什么新产品上架了，这样可以极大的满足用户的需求，刺激消费，也可以让用户有一种备受重视及尊重的感受。
华兴软通（北京）信息技术有限公司
2017年12月21日