微商城运营时常遇到的四类用户

        说到底每个人都是不同的,认知不同,需求不同,因而商家企业的客户群体也大有不同。而每个微商城在运营过程当中,也会遇到很多不同类型的客户,有些是单纯咨询的、没有进一步合作需求的,也有一些是有意愿可是没有下定决心的,总的来看可以分成四种。

        一、种子用户

        在运营微商城的前期,这类人是比较多的,常常可以起到推动产品更快营销,扩大宣传的作用,比如公司的员工、亲朋好友及部分尝鲜用户。这些人有的会在产品经营过程中流失掉,有的则会成为微商城真正的客户,甚至是核心用户。因而微商城运营的前期,可以先发动下自己身边的人,分享自己的产品,主动出击,获得种子用户。

        二、普通用户

        随着经营微商城时间越来越长,商城里会就渐渐进入很多的普通用户。普通用户的加入,可能并不是因为有很强的购物、消费等心思,而是因为在这里可以得到自己想知道的资讯、知识等,给了这些朋友一种价值感、归属感。这对于将普通用户进一步发展成为真正的合作用户十分有利,只需要多加沟通,进一步交流,转换成功的概率还是比较大的。

        三、核心用户

        这一类人是微商城中重要的组成部分。因为这类用户是产品的购买者,是在微商城消费的主体人群。对于核心用户,微商城经营者需要花更多的时间和精力去管理经验,留住核心用户,实现重复购买,带动熟人宣传。还可以将核心用户发展成为微耶[weiyes]微商城的推客,他们是购买过的客户,他们的宣传更有说服力,为微商城带来更多客流量,提高产品转化率。

        四、垃圾用户

        当微商城运营到一定的规模,时间长了微商城当中也会渐渐多出来一些垃圾用户。这些用户对于商家企业没有一点好处,可能是在你这里做广告的,也可能是一些低级趣味的朋友,总之不招人待见,还可能会影响到一些核心用户,因而对于这类用户,微商城一定要进行控制管理,不可放任。

华兴软通(北京)信息技术有限公司

2017年08月22日