运营微信商城通常会遇到哪三大问题

        微信商城发展到现在已经渐渐成为了一个相对成熟的平台。不少企业商家从中找到了合适的运营方法,拓宽了销售渠道,实现了盈利,让自己的产品也得到了大力推广。不过在微商城运营的过程当中,也有不少企业通常会遇到三大问题,导致自己经营不见起色,下面来简单说一下。

        一、分销商/推客无客流

        商家为了让自己的产品更好的走入市场,得到更多的消费者,在微商城的经营初期会发展大量的分销商或推客为自己服务。而这样的分销方法,因为门槛低、风险小、没有压力,所以有很多粉丝加入其中,但是这其中就有些人对于微商城并不是特别很上心,觉得可有可无,没有花心思去进行推广。还有一些人仅仅是对微商城的商品有一些兴趣,碰到合适的才会购买,但不愿自发的去宣传。微商城的经营者一方面应该定期的对这些分销商或推客进行管理,后期可设定加入的条件,引起大家的重视,对于毫无作为的分销商或推客,可取消其资格;另一方面应该对推客佣金比例进行调整,调动大家的积极性,有效的推客贵精不贵多。

        二、没有服务意识

        要知道微商城也是以产品的出售为主的,所以微商城的服务质量也是相当重要的。若顾客在访问微商城期间没有得到有效的服务,就会导致顾客的流失。比如有些顾客来咨询产品的时候,等了很长时间都没有得到回复,这样肯定留不住顾客,更不用说让顾客下单了。因而建议这些运营微商城的商家们开设相应的服务机制,毕竟在线服务并不会花上太多的钱,却可以得到更好的效果,保持住和客户的关系。

        三、交流沟通能力较差

        微商城是连接企业跟顾客的桥梁,但毕竟不是面对面的说话,看不到人的表情,所以就更加需要商家在沟通交流的时候要注意技巧。比如在客户询问时及时的回复,主动进行交流互动。通过公众号推送高质量的内容,而不是一直发广告。跟有关注本产品的消费者简单的了解一下需要,并在产品售出后做好售后跟进的,询问使用情况,让交流更有人情味。

华兴软通(北京)信息技术有限公司

2017年08月16日