微信平台是一个沟通的平台。既然是沟通平台就要有来有往的互动，适时的人工互动会显得更有诚意，而不像自动回复那样冰冷，诚意不足。所以，商家在经营微商城的时候，可以适时的与消费者进行人工互动，拉近与消费者之间的距离，让消费者知道自己是受重视的。
虽然微商城的经营主要在线上沟通，线下的互动很少，但是显而易见，面对面的沟通产生的沟通效果更好，也更容易拉近彼此之间的感情。相比而言，线下互动更容易产生忠实的用户，使得微商城更具真实性、更具亲和力。建议有线下条件的微商城经营者可以做一些线下的人工互动，不失为一种增加粉丝的重要方法。
微商城经营注重人工互动，也不是说自动回复的功能就没有必要。微商城经营的时间长了，微信公众号里累计的素材自然而然的就多了，一些经典的内容如果被沉积下去也是非常可惜的，对商家对用户来说都是一种损失。而利用公众号的关键词自动回复功能，建立丰富易查的关键词回复就显得很有必要了，不仅可以方便用户快速找到自己所需要的内容，也可以增加公众号与用户之间的互动。从微信公众号关键词自动回复的规则来看，关键词自动回复设置的规则上限为200条规则，每条规则内至多设置10条关键词、5条回复，足以满足海量用户的个性化需求，利用得当同样能为微商城带来非常好的宣传效果。
经营微商城并不是一件特别容易的事情，要想取得好的营销效果，需要做到长期的坚持，不断累积实践经验，掌握相关的技巧并且充分的运用，与用户持续培养感情，建立情感连接，才能促进消费，带来更多的营业收入。
华兴软通（北京）信息技术有限公司
2017年06月28日